前回の記事では、”AIの基礎 AIの基本概念とビジネスへの適用性”と題して、AI・人工知能とは何なのか その基礎についてご紹介しました。今回は”AIの実践的な活用法”と題して、顧客サービスの向上とカスタマーエクスペリエンスの最適化にについてご紹介します。 目次1. AIの実践的な活用法1.1. パーソナライズドな対応1.2. 予測的なサポート1.3. 会話型AIアシスタント1.4. 問い合わせの自動処理1.5. フィードバックの分析1.6. 予測分析1.7. 顧客行動の予…
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