顧客管理システムのリプレースにおけるニーズと課題

顧客管理システムは、企業が顧客との良好な関係を構築し、維持するための重要なツールです。しかし、既存のシステムが老朽化したり、ビジネスの成長に伴い機能が不足したりするなど、様々な理由でリプレースを検討する企業が増えています。 本レポートでは、顧客管理システムのリプレースを検討する企業のニーズと課題を調査し、その解決策を探ります。 目次1. 顧客管理システムのリプレースを検討する理由2. 顧客管理システムに求める機能3. リプレースにおける課題4. 解決策5. 既存システムをリファクタリングするとい…